供电职工在银州区园艺村十二组协助客户查看家中电采暖设备并了解客户用电需求

  在铁岭市银州区园艺村十二组、龙山乡七里屯村乡民家中，该公司党员服务队队员对电采暖设备的电路、开关、漏电保护器等进行“拉网式”排查；向居民发放《电采暖安全用电手册》，用通俗易懂的言语解说电采暖设备正确使用方法、节能技巧以及毛病应急处理处理办法，并留下24小时联系方式。“你们一来查看，咱们这心里比暖气还热乎！”乡民握着队员的手连声感谢。

  国网铁岭供电公司将服务贯穿于电采暖全周期。办电时，为居民拓荒“绿色通道”，经过监督流程的优化，均匀报装时长紧缩12%。使用时，不只继续盯梢服务，还凭借大数据渠道对电采暖会集区域线小时负荷监测，提早预警危险。经过建立“一站式供电服务窗口”，该公司还协同水、气、讯等单位，让大众处理事务“只进一扇门”。

  接下来，国网铁岭供电公司将继续展开对供区接入的电采暖用户的安全查看和专项特巡，继续监测配电线路及台区负荷改变，供给“1对1”专属服务，第一时间呼应客户诉求，在隆冬中为电采暖用户筑起坚实的“温暖屏障”，将“公民电业为公民”的企业宗旨转化为服务民生、保证供暖的实际行动。（文 张于 供图 国网铁岭供电公司）