（通讯员 王媛媛 杨文渊）1月13日，国网溆浦县供电公司麻阳水供电所作业人员深化辖区展开客户“大造访”活动，与大众面对面沟通树立服务连心桥。

  据悉，为精准把握客户用电需求、提高供电服务质效，该公司提早策划预备，以各供电辖区为造访服务网格，对辖区客户进行摸排整理，树立要点需求客户信息台账，并经过服务电话沟通或上门造访的方法，精准盯梢服务各类用电需求，保证辖区人民大众出产、日子电力供应。

  在舒溶溪乡竹坡坳村造访过程中，作业人员经过实地核对、现场沟通等方法，细心地了解客户用电状况与实践的需求，广泛寻求客户对安全用电、服务呼应等作业的定见主张。针对搜集的定见主张，实施分类整理、清单化办理和销号式推动，保证客户诉求件件有执行、事事有回音。

  结合当时回乡人员日渐增多的状况，作业人员要点对返乡家庭及茕居白叟居处的室内线路、用电设备展开安全查看延伸服务，对排查出的线路绝缘老化、开关插座破损、漏电保护器毛病等安全危险危险，现场帮忙客户完结替换整改。一起，作业人员每到一处都活跃推行“网上国网”APP，发放安全用电宣扬彩页，手把手解说安全用电需求留意的几点，并就客户关怀的延伸服务、电价方针、报装接电等问题进行翔实回答，活跃营建安全用电良好氛围，疏通客户办电、用电服务途径，保证人民大众冬天安全可靠用电。

  接下来，该公司将要点环绕客户“最关怀、最直接、最实际”民生用电关切点，继续深化展开客户造访服务，以厚实行动保证人民大众冬天出产、日子安全、安稳的电力供应。